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新民晚报讯（记者 孙云）最近，由杨浦区江浦路街道成立的全市首个困难家庭支持中心又添第20个新项目，将携手杨浦区内企业成立的杨浦良友爱心专项基金开展“雏鹰计划”，对社区困难家庭学生开展助学援助及未成年人心理帮扶。成立四年来，这个首创以解决困难家庭系统性症结为初衷的支持中心已服务近10万人次，面向不同对象的“食物银行”“方舟计划”“展翅计划”等，不仅形成了“社会政策+社会服务”、社区事务受理服务中心与家庭支持中心双轮驱动的社会救助+慈善帮困新模式，更让“随手公益”在社区蔚然成风。

江浦路街道约有各类困难对象四千余人，不同对象需求不同，按照自主研发的“困境家庭个案服务系统”，可以分为红、黄、蓝三种颜色分层分级管理，但同时也有共性。为此，自2019年底起，街道以项目化服务为切入点，从提供医疗资金紧急垫付、临时救助借款和共享周边爱心商户提供免费食品的“方舟计划”“食物银行”开始，逐渐发展到目前已有20个集助医、助学、助困、助就业、助老为一体的慈善力量帮扶困难家庭支持中心。

有别于过去的慈善帮困、就业指导，中心的项目化运作更加精准，细致到考虑到困难家庭的大学毕业生可能会因为缺乏置装资金，无法走好求职的第一步，因此，通过整合社会资源，为这些即将走入社会、为家庭带来希望的年轻人提供购买求职职业装的第一笔资金。几年来，“展翅计划”已帮助8名困难家庭大学生成功就业。

又如，“食物银行”也是深受周边居民喜爱的特殊银行，通过引入绿洲食物银行进行合作，经过几年积淀，共引入银行“储户”15家，包括周边的鞍山地区的环球超市、宝地的盒马、奥乐齐、大润发、沃尔玛等超市，累计提供9万余份免费食物，疫情期间更是为行动不便的老人和困难人群解决生活物资提供保障。

除了帮扶方式更加精准，“点对点”的救助对象个案管理系统也使得“大水漫灌”变为“精准对接”。例如，前期救助顾问在入户探访胡女士母子俩时，一进门就闻到一股霉味，又看到屋内堆满杂物，因尿毒症多年需要透析的胡女士面色晦暗。胡女士有一个非婚生的儿子，原靠其父亲的退休工资勉强度日，在父亲去世后，低保成为唯一的经济来源。孩子是胡女士家庭未来的希望，但恶劣的生活环境却不利于孩子成长。为此，中心在定期走访、提供帮扶的同时，又多方努力联系到仁人家园社会组织为她们提供室内改造服务，并在改造期间联系遐福养老院无偿提供两个月暂住。救助顾问通过定期走访，暑假培训班帮助学习成绩较差的胡女士儿子，提供学习辅导，帮助孩子养成良好的学习习惯。

前不久，患有认知障碍的特困供养对象老张在桂林被当地救助人员发现，由于他说不清楚自己在上海的居住地，被当地民政部门送到上海救助站。此时的老张身无分文，且因脉管炎无法行走，经身份识别，在辖区派出所和救助顾问的帮助下，老张先住进了杨浦区中心医院。考虑到老张后续要进行下肢切除手术，在家庭支持救助顾问的多方联系下，又安排其住进崇明海科福利院，并联系了具备手术条件的医院，并由福利院安排人员术后陪护。这番周折的经历让老张非常感激，在家庭支持中心的支持下，老张终于有了一个温暖的新家。